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AirZlink · eSIM 交易增长

我推进套餐详情、结算支付和返余额三项迭代,负责产品方案、埋点分析与验收跟进。

项目类型
出海 eSIM · App / Web / 运营后台
我的职责
购买链路、产品方案与排期协调,埋点分析、测试验收
项目阶段
2025.11—2026.10
自建站、交易体验与运营能力迭代

网站结果
Google 渠道

约 5% → 17%网站购买转化率
约 7% → 30%购买意向率

我的贡献

我负责需求、产品规则、优先级和数据分析,用 AI 辅助原型与说明整理,跟进研发和测试。研发完成业务实现,运营负责活动与渠道执行。

购买体验

优化购买路径、品牌调性和整体 UI,推进详情页 A/B、优惠与结算体验。

规则与交付

把钱包、优惠、订单和安装需求拆成流程与状态,交付原型、埋点口径和验收要求。

分析与上线跟进

按渠道、端和支付方式拆解漏斗,核对归因数据,协调排期、走查与验收。

三项优化

先看用户停在哪一步,再决定改什么。下面分别展开详情页、支付和返余额这三项工作。

PURCHASE JOURNEY

从入口到复购,沿用户路径找问题。

浏览、购买与再次使用

  1. 落地/活动入口

    承接渠道与活动流量

  2. 套餐详情

    理解套餐,形成购买意向

  3. 结算与支付

    选择本单可用的付款方式

  4. 返余额与复购

    完成购买,衔接下次使用

用户可从活动页进入,也可以直接访问套餐详情。
01

套餐详情页改版与 A/B

约 7% → 30%Google 渠道 ·「立即购买」点击率

我按渠道和设备对照停留、跳出和「立即购买」点击。把覆盖范围、设备兼容和购买保障放到决策位置附近,推进两版详情页 A/B,比较点击表现和后续付款。

套餐详情、优惠和购买入口多轮迭代前后的阶段约数。
02

支付布局与方式匹配

约 18% → 60%Google 渠道 · 点击购买至付款成功

我分开看进入结算、发起支付和付款成功,定位流失在哪一步。随后收紧选项间距,突出 Apple Pay 和 Google Pay,并按设备、订单、地区和币种匹配可用方式。

点击「立即购买」的去重用户中,最终完成付款的比例。为多轮迭代前后约数。
03

支付返余额与复购

13.79% → 19.51%App 付费会员 · 14 天复购率

我把返余额接入支付、钱包和下一单结算,让用户看得到余额、知道下次怎么用。在结算中分开显示抵扣金额和剩余应付。

上线前后等长周期,比较已满 14 天观察窗口的付费会员。

结果与口径

三个指标对应购买链路的不同环节,各自保留渠道、人群和观察周期。

详情页看购买意向

停留与跳出帮助定位问题,购买意向和下游付款用于判断方案。

支付看分段转化

进入结算、发起支付和最终付款分别统计,按系统与方式继续拆分。

返余额看真实复购

复购观察期保持一致,现金付费与余额抵扣分开,继续关注交易质量。

项目背景

AirZlink 面向跨境旅行用户提供 eSIM 套餐。加入时已有 App,但自建站、营销活动和数据分析仍需补齐。我围绕 App 2.0、自建站和运营后台推进产品工作,让购买、使用和后续运营衔接起来。

用户侧

买得到,还要用得上

目的地与套餐选择、支付、订单、安装帮助和客服需要连续衔接。支付成功只是旅行通信任务的一部分。

业务侧

做得出,还要看得清

活动受平台限制、渠道效果难比较、交易与奖励口径不一致,都会影响下一轮投入与产品优先级判断。

我的工作重点:交易体验与产品方案、运营规则与后台、转化与经营分析。自建站和运营能力从首版推进,App 在已有版本上持续迭代。
推进历程

自建站首版落地,推动 App 2.0 优化

先完成自建站承接、商品与订单后台,以及基础埋点。

把活动能力和观察能力一起建设

迭代详情页、优惠和结算,搭建转化、渠道与 A/B 分析。

推进 App 3.0 重构、钱包与本地支付

梳理 App 购买、订单、钱包与安装,推进多语言、多币种和本地支付。

围绕复购、抵扣与现金结果复盘

结合余额使用、后续购买和交易结构,复盘激励与复购。

继续完善服务入口与评价链路

跟进评价、安装提示、收据与后台配置的测试和交付。

后续迭代
06 / REFLECTION & NEXT STEPS

下一轮迭代,要回答更具体的问题。

接下来,我会把支付后的使用体验与复购分析继续接起来:用户能否找到并顺利安装 eSIM,下次出行为什么回来,以及激励如何影响后续付费。

把购买路径、交易质量和实际使用放在一起复盘,再决定下一轮投入。
RECENT WORK / 近期推进

付款之后,继续把安装帮助接到订单。

按当前订单提供安装和联网帮助,区分 iOS 与 Android 引导,保留直接联系客服的路径。

同时推进活动风控、跨平台归因和运营分析,把获客、交易与实际使用衔接起来。

活动体验风险控制归因与经营分析
NEXT MISSION
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